AI Agent适合做什么：先划定可执行边界

Agent适合把多个明确步骤串起来，但不应一开始就获得广泛的外部操作权限。先从只读、可回退的小任务测试。

操作步骤

1. 写明唯一目标，例如整理客服常见问题草稿。
2. 列出可用资料和允许调用的工具。
3. 规定哪些结果只生成建议，哪些步骤必须人工确认。
4. 记录测试样本、失败案例和人工接管方式。

应用示例

门店问答Agent可以根据已核对的服务资料提出回复草稿，但价格与预约变更应交给店员。

复核要点

测试资料过期、问题含糊、无法找到答案三种情况。

适用边界

不要让未验证的Agent直接发布承诺或修改业务记录。

AI路引编辑整理。首次发布：2026年11月。内容用于方法参考，实际使用请结合业务资料复核。