门店问答Agent试运行：从十个常见问题开始

门店问答不需要一次覆盖所有情况。先用少量已确认的服务信息构建可复核的试运行范围。

操作步骤

1. 整理营业时间、服务范围、预约方式等已确认信息。
2. 选十个真实且已脱敏的常见问题，写出标准参考答案。
3. 让Agent仅生成草稿，并逐题记录正确、模糊和错误之处。
4. 修订资料后再次测试，再决定是否扩大范围。

应用示例

遇到“今天能否预约”这类实时问题，Agent应提示查询当前排班，而非编造名额。

复核要点

检查资料更新时间、客户信息处理和转人工提示。

适用边界

试运行阶段不开放自动回复给真实客户。

AI路引编辑整理。首次发布：2026年11月。内容用于方法参考，实际使用请结合业务资料复核。